Eski akis sürücülerini ve java uygulamalarını kaldırıp tekrar yükleme işlemi
Kontrolleri ve kaldırma işlemlerini yapabilmek için, Denetim Masasından “Program Ekle/Kaldır”
açılır. Yüklü değilse ya da eski bir sürüm yüklü ise güncel sürücü kurulumları yapılır.
“Uygulamalar ve Özellikler” ekranında varsa eski akis sürücülerinin ve java uygulamasının tamamı kaldırılır.
Önemli: Kart okuyucunuza bakarak KamuSM üzerinden kendi okuyucunuzu seçebilir
ve versiyonunu kontrol ederek aynı (güncel sürüm) değil ise mevcut sürümü silip KamuSM
üzerinden indirdiğimiz güncel sürümü yüklemeliyiz. KamuSM üzerindeki ile aynı sürüm ise
bu işlemi yapmanıza gerek yoktur.
Java uygulamasının en az “231” versiyonu olacak şekilde indirilir ve kurulumu yapılır.
www.kamusm.gov.tr adresine giriş yapılır ve sürücü yükleme ekranı açılır
Önemli: Kart okuyucunuza bakarak KamuSM üzerinden kendi okuyucunuzu seçmelisiniz!
İşletim sistemi ve kart okuyucu seçimleri yapıldıktan sonra güncel akis sürücüsü indirilir ve
kurulumu yapılır
Oluşturulmuş Defteri nasıl silip yeniden oluştururum?
(Beratları yüklenmemiş!)
Önemli: e-Defter verisini sileceğiniz dönemin beratları GIB e-Defter sistemine yüklenmiş ise
e-Defter verisi silme işlemi için yardım alınız 3.maddeye bakınız.
GIB e-Defter sistemine yüklenmemiş ise aşağıdaki yolla devam edebilirsiniz.
Datasoft e-Defter uygulamasında “Defter Sil” işlemi yapılır.
Sırayla “Defter Oluştur” ve “İmzala” işlemi ile işlemlere devam edilir.
Beratları yüklenmiş e-Defter verilerini silmek
Önce GIB üzerinden ilgili döneme ait süresi geçmemiş beratlar silinir.
Sonra Datasoft e-Defter uygulamasından ilgili döneme sağ tıklayarak
“İndirilmiş son aya ait GIB beratlarını sil” işlemi
ile GIB onaylı beratları silebilirsiniz.
Ve son olarak “Defter Sil” işlemi ile e-defter silinip yeniden
oluşturulabilinir.
Not: Silinen defterde değişiklik yapılacak ise defter verisi ile beraber silinmelidir. Önemli:İşlem adımlarda takıldığınız bir nokta olursa lütfen mutlaka destek ekibimize danışın!
“...xml İmza Değeri Geçersiz” hatası nedir?
(e-Defter “Kontrol Et” Aşaması)
Neden?
e-Defter imzalama işlemi sırasında verinin büyüklüğüne bağlı olarak, sistem
performansının yetersiz kalması durumunda ya da arka planda sistemsel bir nedenden
ötürü imzalama işlemi sağlıklı gerçekleşmediği durumda alınan hatadır. Çözüm?
Datasoft e-Defter uygulamasında 2. Maddede belirtildiği gibi “Defter
Sil” ve yeniden oluştur işlemi yapılır.
“Aynı anahtara ait öğe zaten eklenmiş.” hatası nedir?
(e-Defter “İmzala” Aşaması)
Çoğunlukla imzalama aracı (mali mühür, e-imza) bilgisayara takılmadan önce defter oluşturulursa alınan hatadır.
Önce imzalama aracı bilgisayara takılmalıdır ve sonrasında defter oluşturulmalıdır.
İmzalama aracının bilgisayara mutlaka takılı olması veya “iş sonu” ile çıkılmış olması gerekmektedir.
Bilgisayarın kapanması internetin gitmesi gibi durumlarda yaşanabilir.
Mali mühürün “İş sonu” deyip yeniden giriş yapmak problemi çözecektir.
Datasoft e-defter uygulaması kapatılıp tekrar açılmalıdır son olarak imzalama işlemi
yapılarak işlemlere devam edilir.
“C Initialize - This object is not connected to a module.” hatası nedir?
(e-Defter “İmzala” Aşaması) “Şifre ve bağlantı hatası”
Neden?
İlgili hata program ile imzalama aracı arasındaki bağlantının kurulamamasından kaynaklı alınır.
Bu hatanın alınmasının sebebi çoğunlukla, imzalama aracına ait pin bilgisinin yanlış ya da hiç yazılmamış olmasıdır.
“Kart Şifresi” alanına pin bilgisi doğru ve eksiksiz yazıldığında imzalamada hata alınmaz.
Hatanın alınmasının bir başka nedeni ise sistemde akis sürücülerinin yüklü olmaması ya da eski sürümlerinin yüklü
olmasıdır. Eğer mali mühür pin bilgileri programda eksiksiz ve hatasız olarak bulunuyorsa, sürücü kontrolü
yapılmalıdır. Sürücü yüklü değil ise kamusm.gov.tr adresinden bilgisayar sistemine uygun sürücü yüklemeleri
yapılmalıdır. Bilgisayarda sürücüler yüklü ancak güncel değil ise, eski sürücüler kaldırılmalı güncel sürücülerin
yüklü olması gereklidir. Çözüm Adımları: (1) Video linki için tıklayın: YouTube
Datasoft Genel Muhasebe Modülü/Defter Dökümleri Menüsü/eDefter İşlemleri Ekranı/Parametreler sekmesi açılır.
Kart cinsi alanında "Akis" seçimi yapılır.
Kart Şifresi alanına ve tekrar alanına pin bilgisi doğru ve eksiksiz
olacak şekilde yazılır Kaydet butonu ile işlem sonlandırılır.
e-Defter uygulaması açılır ve imzalama işlemi tekrar denenir.
İşlemlere devam edilir.
Çözüm Adımları: (2)
Bilgisayar Başlat menüsüne sağ tıklanır ve “Uygulamalar ve Özellikler”
ekranına giriş sağlanır. Burada Java ve akis sürücülerin yüklü olup olmadığı
kontrol edilir. Yüklü değilse ya da eski bir sürüm yüklü ise güncel sürücü
kurulumları 1.Maddede belirtildiği gibi tekrar yapılır. (1.Maddeye tıklayarak
yönteme bakabilirsiniz.)
Akis ve java kurulumlarının ardından Datasoft e-Defter uygulamasına
geçiş yapılır. İmzalama işlemi tekrar denenir. İşlemlere devam edilir.
“Yevmiye Berat Yüklenemedi! Active MQ hatası” hatası nedir?
(eDefter “GİB Berat Yükle” Aşaması)
Öncelikle GIB e-defter sistemine giriş yapılarak Berat Listesinde ilgili ayın beratlarından herhangi
birisininin yüklü olup olmadığına bakılır. Yüklü Berat var ise “3.Madde Berat Silme” işleminde anlatıldığı
gibi beratlar silinir.
Datasoft e-Defter uygulamasında 2. Maddede belirtildiği gibi
“Defter Sil” ve yeniden oluştur işlemi yapılır.
* Maddelere tıklayarak ilgili yönlendirmelere gidebilirsiniz
“Yevmiye Berat yüklenemedi.
The message has expired (WSSecurityEngine: Invalid timestamp The securty sematics of the message have expired" hatası nedir?
(e-Defter “GİB Berat Yükle” Aşaması)
Neden?
İlgili hata Datasoft e-defter konnektörde “GİB Berat Yükle” aşamasında alınabilir. Bu hatanın alınmasının
sebebi, bilgisayardaki sistem saati ya da tarihinin hatalı olmasıdır. Masaüstünde Görev çubuğundaki
saate sağ tıklayarak “Tarih ve saati ayarla” seçimi üzerinden Saati otomatik olarak ayarla açılır. Saat
dilimi güncel dilim seçilir (UTC+03:00) Tarih ve saat ayarı düzeltildikten sonra ilgili hata tekrar alınmaz.
Çözüm Adımları: YouTubeLink’e tıklayarak izleyebilirsiniz
Bilgisayar Başlat menüsüne “Denetim Masası” yazılır ve “Denetim Masası” açılır.
Açılan pencerede “Sunucu” seçimi “time.windows.com” olarak ayarlanır ve “Şimdi Güncelleştir” butonuna basılır.
“Tarih ve Saat” ekranı açılır ve “İnternet Saati” sekmesine geçiş yapılır.
“Ayarları Değiştir” butonuna tıklanır.
İlgili ayar yapıldıktan sonra Datasoft e-Defter uygulamasında işlem tekrar denenir. Hata çözülmüş olur.
İlgili hatanın alınmasının sebebi internet sağlayıcısı ile alakalıdır.
İnternet sağlayıcısı tarafından getirilen kısıtlama sonucu görülmektedir ve anlaşmalı olunan internet
sağlayıcısı ile görüşülmelidir. Kısıtlamanın kaldırılması için, internet sağlayıcısı ile iletişime
geçilerek gerekli işlemlerin yapılması gerekmektedir.
Ek olarak farklı bir internet bağlantısı ile işlem denenebilir.
Lütfen önce internetinizi kontrol edin.
Bilgisayarda yüklü olan akis sürücülerinin kontrol edilmesi gereklidir.
“kamusm.gov.tr” adresine girilir ve sürücü yükleme ekranından sistem ayarlarına uygun olan güncel
sürücülerin yüklenmesi gerekir.
Sistemde varsa eski sürücüler kaldırılır. Sadece güncel sürücüler yüklü olmalıdır.
Çözüm adımları:
Bilgisayar Başlat menüsüne sağ tıklanır ve “Uygulamalar ve Özellikler” ekranına giriş sağlanır.
Burada Java ve akis sürücülerin yüklü olup olmadığı kontrol edilir.
Yüklü değilse ya da eski bir sürüm yüklü ise güncel sürücü kurulumları 1.Maddede belirtildiği
gibi tekrar yapılır. (1.Maddeye tıklayarak yönteme bakabilirsiniz.)
Akis ve java kurulumlarının ardından Datasoft e-Defter uygulamasına geçiş
yapılır. İmzalama işlemi tekrar denenir.
İşlemlere devam edilir.
“…Yevmiye Berat yüklenemedi.
PKCS#11 error CKR_TOKEN_NOT_PRESENT in function C_Open Session” hatası nedir?
(e-Defter “GİB Berat Yükle” Aşaması)
Bilgisayarda e-imza sürücüsü yok ise “Denetim Masası” üzerinden yüklü akis sürücüsü kontrol edilmelidir.
Yüklü sürücü yok ise ya da güncel bir versiyon yok ise, kamusm.gov.tr adresinden sistem
özelliklerine uygun güncel sürücülerin yüklenmesi gerekir. Bu iki işlemden biri ya da her ikisi de
uygulandığında ilgili hata tekrar alınmayacaktır.
İlgili hatanın alınmasının sebebi bilgisayarda yüklü olan e-imza sürücüleri ile akis sürücülerinin çakışmasıdır.
Yani birlikte doğru çalışamamasıdır. Bir diğer sebebi ise sistemde yüklü olan akis sürücülerinin versiyonlarının
güncel olmamasıdır. İlgili hata alındığı taktirde öncelikle sistemde yüklü olan e-imza
sürücüleri aygıt yöneticisi ekranından “devre dışı” bırakılmalıdır. Burada eğer varsa
“Alaaddin ve Rainbow” sürücüleri üzerine sağ tıkla / Devre Dışı Bırak işlemi yapılmalıdır.
“…Yevmiye Berat yüklenemedi."
Çözüm Adımları: (1)
e-Defterden çıkarak masaüstünden, Bilgisayarım Sağ Tık/Yönet adımı ile “Bilgisayar Yönetimi” ekranı açılır.
“Aygıt Yöneticisi” alanına geçiş sağlanır. Bu alanda “Akıllı Kart Okuyucuları” alanı kontrol edilir.
“Akıllı Kart Okuyucuları” alanında “Alaaddin ve Rainbow” sürücüleri üzerine farenin sağ tuşu ile tıklanır.
Açılan seçim penceresinde “Devre Dışı Bırak” seçimi yapılır.
Tüm “Alaaddin ve Rainbow” sürücülerinin devre dışı bırakıldığına emin olunduktan sonra Datasoft e-defter
uygulamasında işlem tekrar denenir.
“…Yevmiye Berat yüklenemedi."
Çözüm Adımları: (2)
Bilgisayar Başlat menüsüne sağ tıklanır ve “Uygulamalar ve Özellikler” (veya “Yüklü
uygulamalar”) ekranına giriş yapılır. Burada Java ve akis sürücülerin yüklü olup olmadığı kontrol edilir.
Yüklü değilse güncel sürücü kurulumları yapılır. Eski bir sürüm yüklü ise kaldırılıp güncel sürücü kurulumu
tekrar yapılmalıdır. Yükleme adımlarını 1.Adımdan görebilirsiniz. (Tıklayarak ilgili maddeye gidebilirsiniz)
Akis ve java kurulumlarının ardından Datasoft eDefter uygulamasına geçiş yapılır. İmzalama işlemi tekrar
denenir. İşlemlere devam edilir.
“…Yevmiye Berat yuklenemedi! Fault occurred while processing.” Hatası nedir?
(e-Defter “GİB Berat Yükle” Aşaması)
Defter gönderimi yapılan firmanın edefter başvurusunun yapılıp yapılmadığı kontrol edilmelidir.
Firmanın e-defter uygulayıcısı olarak sistemde kayıtlı olup olmadığı “edefter.gov.tr” adresinden
“Kayıtlı Kullanıcılar” ekranından sorgulatılarak kontrol edilir.
Eğer firma e-defter uygulamasına kayıtlı değil ise e-defter başvurusunun yapılması gereklidir. Başvuru işleminden
sonra defter gönderim işlemine devam edilebilir.
“… GIB beratlar indirilemedi
Yevmiye durum kod = 0 Kebir durum kod = 0 Defter Raporu durum kod = 1 ” hatası nedir?
(e-Defter”GİB Berat Sorgula” Aşaması)
İlgili hata e-defter uygulamasında “GİB Berat Sorgulama” sırasında alınabilir. GİB e-defter durum
kodları sayesinde paket durumları uygulama üzerinden kontrol edilir.
“0” durum kodunu alan paketlerin GİB sistemine başarı ile işlendiği anlamına gelir.
“1” durum kodu ise paketin sistemde hatalı olarak bulunduğu anlamına gelir.
Bu durumda “1” durum kodu alan paketin sisteme tekrar yüklenmesi gereklidir. Bu aşamada Datasoft e-Defter
Uygulamasında “Defter Sil” işlemi katiyen yapılmamalıdır. İlgili dönem satırı üstüne sağ tıklanır ve “GİB Berat Yükle”
işlemi yapılarak hatalı paketlerin sisteme tekrar gönderimi yapılır. Hata alınmaya devam ediyorsa yetkili destek elemanı
ile iletişime geçebilirsiniz
Bu hata Kamu Sertifikasyon merkezi tarafından yayınlanan, kök sertifika dosyasının, güncel halinin
sistemde yer almamasından dolayı alınır.
Datasoft e-Defter uygulamasında üst menüde yer alan “Sertifika Kontrol” butonuna tıklanarak ilgili dosyanın
güncellemesi program tarafından otomatik olarak yapılır. Hata bu sayede tekrar alınmaz.
Çözüm için YouTubeLink’e tıklayarak izleyebilirsiniz.
Hata alındıktan sonra üst menüde yer alan “Sertifika Kontrol” butonuna tıklanır. Ve tamam’a
tıklanırarak imzalam işlemi tekrarlanır.
“FormShown: Aygıt hazır değil…” hatası nedir?
(e-Defter Uygulaması Geçiş Aşaması “Program Açıldığı Sırada”)
Datasoft e-Defter uygulamasına geçişte alınan bu hatanın sebebi, GİB Arşiv Yolu bilgisinin hatalı tanımlanmasından
kaynaklanır. Datasoft Genel Muhasebe/Defter Dökümleri Menüsü/e-Defter İşlemleri penceresi açılır. Burada “GİB Arşiv
Bilgisi” sekmesinde bulunan “GİB Arşiv Yolu” kontrol edilir ve doğru dosya yolu tanımlaması yapılır.
“Gözat” butonuna tıklanır, Datasoft programının kurulu olduğu dosya konumu açılarak burada
“Datasoft/eDefter/GIB/Arsiv” klasör seçimi yapılır ve “Kaydet” butonu ile dosya yolu doğru tanım ile
kaydedilir. Uygulamaya geçişte ilgili hata bu sayede tekrar alınmaz.
Genel Muhasebede “e-Defter İşlemleri” ekranı açılır. “GİB Arşiv Bilgisi” sekmesine geçiş yapılır.
“Gözat” butonuna tıklanır ve “Dsoft70” klasörü altında bulunan “Datasoft_eDefter_GIB_Arsiv” klasörü seçimi yapılır.
Dosya yolu doğru bir şekilde tanımlandıktan sonra “Kaydet” butonu ile kayıt işlemi yapılır.
Tekrar giriş yapıldığında bir hata alınmayacaktır.
“11600 false INVALID XML!Error:error: cvc-complex-type.2.4a:
Expected element 'SESSION_ID' instead of 'CLIENT_TXN_ID' here in element REQUEST_HEADER…” hatası nedir?
Bu hata e-belge gönderim işlemleri ya da fatura indirme işlemi sırasında alınabilir.
Bunun nedeni Datasoft Ticari İşlemler modülünde parametre ayarlarından ya da İzibiz Özel
Entegratör hesabının kısıtlanmasından kaynaklanabilir.
Örneğin hata e-fatura gönderimi sırasında alındı ise, öncelikle “Ticari İşlemler” modülü açılır.
Parametreler/ Firma Parametreleri/ e-Fatura Parametreleri sekmesinde bulunan
“Web Servis Kullanıcı Adı” ve “Şifresi” alanlarındaki bilgiler kontrol edilir.
İlgili bilgiler doğru bir şekilde doldurulup kayıt edildikten sonra fatura gönderimi tekrar denenebilir.
NOT: Bu hata e-fatura gönderimi dışında e-arşiv fatura ya da e-irsaliye gönderimi
sırasında alınır ise, çözüm yolları aynıdır. Bu kez e-arşiv fatura ya da e-irsaliye parametreleri
üzerinden kullanıcı bilgileri kontrol edilmelidir.
İlgili hata alınmaya devam ediyor ise, İzibiz portal ekranına kullanıcı bilgileri ile giriş yapılır.
Sistemde kısıtlama olup olmadığı kontrol edilir. Bir kısıtlama söz konusu ise yetkili bayi ile iletişime geçilebilir.
“Başlangıç Madde No tutarsız” hatası nedir? (Verileri Al aşamasında)
Bir önceki dönemin onaylanmış defteri ile mevcut muhasebe kayıtları arasında fark olduğu anlamına
gelir. e-Defter verisi hazırlandıktan sonra onaylanan döneme yeni fiş girilmiş ancak e-defter
verisi yeniden hazırlanmadan eski veri ile gönderilmiş.
Çözüm; kesinleştirme kaldırılır, sonradan girilen fişler tespit edilir ve tarihleri değiştirilir. e-Defter
verisi yeniden hazırlanır ve gönderim işlemi gerçekleştirilir. İlgili çözüm işlemleri için bayiniz ile
ya da Datasoft teknik destek ekibi ile iletişime geçiniz.
Youtube video link’e tıklayarak izleyebilirsiniz.